¿El cupo se reparte entre los canales?
No se reparte: es uno solo para los cinco. Si 199 personas te escriben por WhatsApp, te queda una para la web o Instagram. Se gasta por donde llegue la gente, y así no tienes que adivinar por dónde va a llegar.
¿Y si la misma persona me escribe varios días?
Cuenta una sola vez en el mes, escriba dos mensajes o veinte, hoy o el viernes. Si vuelve el mes siguiente, ahí sí cuenta de nuevo. Lo que se cobra es gente atendida, no mensajes.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Se paga mes a mes y te puedes ir avisando con quince días. El soporte se renueva porque sirve, no porque un papel obligue.
¿Y si me quedo corto de conversaciones?
El bot no se apaga ni deja a nadie hablando solo: sigue atendiendo y las de más se cobran al precio de tu plan. Te avisamos al pasarte, no cuando llegue la factura. Si se repite dos meses, te conviene subir de plan y te lo decimos. Solo hay un freno, y es para protegerte a ti: al doble de tu plan paramos, porque a esas alturas ya no es un mes bueno sino algo raro —una campaña que se salió de control o alguien abusando— y no vamos a cobrarte por eso sin hablar contigo.
¿Puedo cambiar de plan?
Cuando quieras, para arriba o para abajo. Nadie queda amarrado a un cupo que le quedó grande o corto.
¿Cuál plan me sirve?
Cuenta cuánta gente te escribe al mes hoy, sumando WhatsApp, Instagram y la web. Si no lo sabes, empieza en Crucero: es donde cae la mayoría, y moverse después no cuesta nada.
¿Cuánto tarda en estar andando?
De 3 a 5 días desde que nos pasas la información de tu negocio. La web queda el mismo día; WhatsApp depende de que tu cuenta de Meta esté verificada, y ese trámite es tuyo.
¿Los mensajes de WhatsApp están incluidos?
No, y nadie los incluye: Meta los cobra directamente a tu cuenta. Te lo decimos antes de firmar, no cuando llega el recibo. Web, Instagram, Messenger y Telegram no tienen costo por mensaje.
¿De quién son las conversaciones y los contactos?
Tuyos. Si algún día te vas, te los llevas. Nosotros los guardamos por encargo tuyo, no somos dueños de nada de eso.
¿Y si necesito algo que el bot no hace?
Lo construimos. Hacemos software a la medida, así que el chatbot puede crecer hacia tu operación en vez de quedarse en la puerta.
Precios vigentes a septiembre de 2026, en pesos colombianos. Pueden cambiar; lo que se pacte por escrito en tu propuesta es lo que vale.